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title: "Solucionando erros comuns na emissão de NFSe"
description: "Identifique e resolva os erros mais frequentes na emissão de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFSe) diretamente pelo Conclínica"
url: https://ajuda.conclinica.com.br/pt-br/articles/14605646-solucionando-erros-comuns-na-emissao-de-nfse
collection: "Financeiro"
updated: 2026-08-26
language: pt-br
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# Solucionando erros comuns na emissão de NFSe

Identifique e resolva os erros mais frequentes na emissão de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFSe) diretamente pelo Conclínica

A emissão de NFSe é uma etapa importante no processo de faturamento da sua clínica. Quando um erro aparece, pode ser frustrante, mas a boa notícia é que a maioria dos problemas tem solução simples! Confira abaixo os erros mais comuns e como resolvê-los.

## ❌ Erro: Dados do prestador inválidos ou incompletos

Esse erro ocorre quando as informações do estabelecimento responsável pela emissão estão incorretas ou faltando no cadastro.

**Como resolver:**

-   Acesse **Configurações > Dados da clínica** e verifique se o **CNPJ, Razão Social, Inscrição Municipal** e **endereço** estão preenchidos corretamente.
    
-   Confirme se a **Inscrição Municipal** está ativa junto à prefeitura do seu município.
    
-   Certifique-se de que o **código do serviço (CNAE ou código municipal)** está configurado corretamente.
    

**💡Dica:** Os dados cadastrais precisam ser idênticos aos que constam no cadastro da prefeitura. Qualquer divergência pode gerar rejeição da nota.

## ❌ Erro: Certificado digital inválido ou vencido

O certificado digital é obrigatório para a emissão de NFSe em muitos municípios. Se ele estiver vencido ou não configurado, a emissão será bloqueada.

**Como resolver:**

-   Verifique a **data de validade** do seu certificado digital. Certificados A1 e A3 têm prazo de validade e precisam ser renovados periodicamente.
    
-   Caso esteja vencido, renove o certificado junto à sua **Autoridade Certificadora (AC)** e entre em contato com nosso time para incluí-lo no sistema.
    

## ❌ Erro: Dados do tomador de serviço inválidos

Esse erro indica que as informações do paciente ou do convênio (tomador do serviço) estão incorretas ou incompletas na nota fiscal.

**Como resolver:**

-   Verifique o **CPF ou CNPJ** do tomador informado na nota. Certifique-se de que o número está correto e sem espaços ou caracteres especiais.
    
-   Confirme se o **endereço do tomador** está preenchido, pois alguns municípios exigem essa informação.
    
-   Para notas emitidas para convênios, verifique se o **CNPJ do convênio** está cadastrado corretamente no Conclínica.
    

## ❌ Erro: Prefeitura fora do ar ou serviço indisponível

Em alguns momentos, o servidor da prefeitura pode estar instável ou em manutenção, impedindo a transmissão da nota fiscal.

**Como resolver:**

-   Aguarde alguns minutos e tente emitir a nota novamente. Instabilidades costumam ser temporárias.
    
-   Verifique se o portal da prefeitura está acessível diretamente pelo navegador.
    
-   Caso o problema persista por várias horas, entre em contato com a prefeitura do seu município para verificar se há alguma manutenção programada.
    

## ❌ Erro: Alíquota de ISS não configurada

A alíquota do ISS (Imposto Sobre Serviços) deve estar configurada corretamente para que o valor do imposto seja calculado e a nota seja aceita.

**Como resolver:**

-   Acesse **Configurações > Nota Fiscal** e verifique se a **alíquota de ISS** está preenchida.
    
-   A alíquota varia de acordo com o município. Consulte a legislação municipal ou o contador da sua clínica para confirmar o percentual correto.
    
-   Salve as alterações e tente emitir a nota novamente.
    

Prontinho! Se o erro que você está enfrentando não estiver listado acima ou se precisar de mais ajuda para resolver, a nossa equipe está pronta para te auxiliar.

**Ainda com dúvida?** Entre em contato conosco pelo chat, clicando no botão verde no canto inferior direito dessa página.