O marketing é uma ferramenta poderosa para atrair novos pacientes e manter um relacionamento próximo com quem já frequenta a sua clínica. Com o Conclínica, você pode criar e gerenciar campanhas de forma simples e eficiente. Veja como começar!
📣 O que é uma campanha de marketing?
Uma campanha de marketing é uma comunicação direcionada a um grupo de pacientes com um objetivo específico, como:
Lembrar pacientes sobre consultas de retorno ou check-ups periódicos.
Divulgar novos serviços ou especialidades da clínica.
Enviar mensagens sazonais, como dicas de saúde em datas comemorativas.
Reativar pacientes inativos que não retornam há algum tempo.
1️⃣ Defina o objetivo da campanha
Antes de criar qualquer campanha, é fundamental ter clareza sobre o que você deseja alcançar. Pergunte-se:
Para quem vou enviar? Todos os pacientes, um grupo específico por especialidade, por faixa etária ou por tempo de inatividade?
Qual é a mensagem principal? Uma promoção, um lembrete, uma novidade?
Qual ação eu quero que o paciente tome? Agendar uma consulta, responder uma pesquisa, acessar um conteúdo?
Dica: Campanhas com objetivos claros e públicos bem definidos costumam ter resultados muito melhores do que mensagens genéricas enviadas para toda a base.
2️⃣ Selecione o público-alvo
No Conclínica, você pode segmentar os pacientes de acordo com diferentes critérios para garantir que a mensagem chegue às pessoas certas:
Todos os pacientes: Ideal para comunicados gerais da clínica.
Por especialidade: Envie campanhas específicas para pacientes de determinada especialidade, como cardiologia ou pediatria.
Por período de inatividade: Filtre pacientes que não realizam consultas há 6 meses, 1 ano ou mais.
Por faixa etária: Segmente campanhas de prevenção ou check-up por grupo de idade.
Por convênio: Direcione comunicações para pacientes de um plano de saúde específico.
3️⃣ Escolha o canal de envio
Selecione o canal mais adequado para o seu público e para a mensagem que deseja transmitir:
WhatsApp / SMS: Ótimo para mensagens curtas, lembretes e comunicados urgentes. Alto índice de abertura.
E-mail: Ideal para conteúdos mais completos, como newsletters, novidades da clínica e campanhas educativas.
Dica: Sempre que possível, personalize a mensagem com o nome do paciente. Comunicações personalizadas geram muito mais engajamento do que mensagens genéricas.
4️⃣ Crie a mensagem
Na hora de redigir o conteúdo da campanha, leve em consideração:
Seja objetivo e claro: Vá direto ao ponto. Os pacientes têm pouco tempo e uma mensagem longa pode ser ignorada.
Use uma linguagem acolhedora: Lembre-se de que você está falando com pacientes. Use um tom próximo, humano e empático.
Inclua um chamado para ação (CTA): Finalize a mensagem com uma instrução clara, como "Agende sua consulta" ou "Entre em contato conosco".
Revise antes de enviar: Verifique ortografia, dados do remetente e se o link ou telefone de contato estão corretos.
5️⃣ Programe e envie a campanha
Com tudo pronto, é hora de configurar o envio:
Envio imediato: A campanha é disparada assim que você confirmar.
Envio agendado: Defina uma data e horário específicos para o disparo. Prefira horários de maior engajamento, como manhãs entre 9h e 11h ou tardes entre 14h e 17h.
Dica: Evite enviar campanhas em fins de semana ou fora do horário comercial. Mensagens enviadas em momentos inadequados podem gerar uma percepção negativa nos pacientes.
Prontinho! Agora você já tem tudo o que precisa para criar a sua primeira campanha de marketing no Conclínica e fortalecer o relacionamento com os seus pacientes.
Ainda com dúvida? Entre em contato conosco pelo chat, clicando no botão verde no canto inferior direito dessa página.