O marketing é uma ferramenta poderosa para atrair novos pacientes e manter um relacionamento próximo com quem já frequenta a sua clínica. Com o Conclínica, você pode criar e gerenciar campanhas de forma simples e eficiente. Veja como começar!
Uma campanha de marketing é uma comunicação direcionada a um grupo de pacientes com um objetivo específico, como:
Lembrar pacientes sobre consultas de retorno ou check-ups periódicos.
Divulgar novos serviços ou especialidades da clínica.
Enviar mensagens sazonais, como dicas de saúde em datas comemorativas.
Reativar pacientes inativos que não retornam há algum tempo.
Antes de criar qualquer campanha, é fundamental ter clareza sobre o que você deseja alcançar. Pergunte-se:
Para quem vou enviar? Todos os pacientes, um grupo específico por especialidade, por faixa etária ou por tempo de inatividade?
Qual é a mensagem principal? Uma promoção, um lembrete, uma novidade?
Qual ação eu quero que o paciente tome? Agendar uma consulta, responder uma pesquisa, acessar um conteúdo?
Dica: Campanhas com objetivos claros e públicos bem definidos costumam ter resultados muito melhores do que mensagens genéricas enviadas para toda a base.
No Conclínica, você pode segmentar os pacientes de acordo com diferentes critérios para garantir que a mensagem chegue às pessoas certas:
Todos os pacientes: Ideal para comunicados gerais da clínica.
Por especialidade: Envie campanhas específicas para pacientes de determinada especialidade, como cardiologia ou pediatria.
Por período de inatividade: Filtre pacientes que não realizam consultas há 6 meses, 1 ano ou mais.
Por faixa etária: Segmente campanhas de prevenção ou check-up por grupo de idade.
Por convênio: Direcione comunicações para pacientes de um plano de saúde específico.
Selecione o canal mais adequado para o seu público e para a mensagem que deseja transmitir:
WhatsApp / SMS: Ótimo para mensagens curtas, lembretes e comunicados urgentes. Alto índice de abertura.
E-mail: Ideal para conteúdos mais completos, como newsletters, novidades da clínica e campanhas educativas.
Dica: Sempre que possível, personalize a mensagem com o nome do paciente. Comunicações personalizadas geram muito mais engajamento do que mensagens genéricas.
Na hora de redigir o conteúdo da campanha, leve em consideração:
Seja objetivo e claro: Vá direto ao ponto. Os pacientes têm pouco tempo e uma mensagem longa pode ser ignorada.
Use uma linguagem acolhedora: Lembre-se de que você está falando com pacientes. Use um tom próximo, humano e empático.
Inclua um chamado para ação (CTA): Finalize a mensagem com uma instrução clara, como "Agende sua consulta" ou "Entre em contato conosco".
Revise antes de enviar: Verifique ortografia, dados do remetente e se o link ou telefone de contato estão corretos.
Com tudo pronto, é hora de configurar o envio:
Envio imediato: A campanha é disparada assim que você confirmar.
Envio agendado: Defina uma data e horário específicos para o disparo. Prefira horários de maior engajamento, como manhãs entre 9h e 11h ou tardes entre 14h e 17h.
Dica: Evite enviar campanhas em fins de semana ou fora do horário comercial. Mensagens enviadas em momentos inadequados podem gerar uma percepção negativa nos pacientes.
Prontinho! Agora você já tem tudo o que precisa para criar a sua primeira campanha de marketing no Conclínica e fortalecer o relacionamento com os seus pacientes.
Ainda com dúvida? Entre em contato conosco pelo chat, clicando no botão verde no canto inferior direito dessa página.
