As confirmações de agendamento ajudam no controle de faltas de pacientes e a manter a agenda em dia. Com a automação, você não precisa gastar tempo enviando mensagem ao paciente, basta conectar o WhatsApp de preferência no Conclínica e ativar a mensagem padrão que deseja para o envio.
Acesse Configurações > Mensagens > Configuração de WhatsApp
Clique no botão “Iniciar conexão”. Conecte com o número de WhatsApp de sua preferência.
Siga em Configurações > Mensagens > Modelos de mensagens. Clique em “Nova configuração de mensagem”.
No campo "Tipo” escolha entre “Lembrete de agendamento presencial” ou “Lembrete de agendamento Telemedicina”.
Obs: Você pode criar uma mensagem para cada modalidade e deixar as duas ativas.
Crie o texto desejado no campo conteúdo, use os campos dinâmicos para personalizar a mensagem a cada envio, defina o horário do disparo automático e por fim clique em “Salvar”.
No WhatsApp, junto com a mensagem, serão exibidos dois botões: Confirmar e Cancelar. Ao clicar em uma das opções, o agendamento atualizará para confirmado no sistema ou se cancelar o horário voltará a ficar livre para marcação.
Prontinho! Agora você já otimizou o seu tempo e poderá focar em suas outras atividades.
ℹ Orientações e boas práticas de uso:
Número dedicado: Use sempre um número corporativo e exclusivo para o envio da confirmação.
Sem envios em massa: Disparos volumosos acionam os filtros anti-spam da Meta.
Consentimento prévio: Envie mensagens apenas para pacientes que autorizaram o contato (evita denúncias e bloqueios).
Conexão ativa: O Conclínica opera via conexão ativa com o WhatsApp Web (integração não oficial Meta); siga as diretrizes para manter o canal seguro.
⚠ Importante: Gestão de bloqueios e desativações de números são regras mantidas diretamente pela Meta.
Ainda com dúvida? Entre em contato conosco pelo chat, clicando no botão verde no canto inferior direito dessa página.
