No Conclínica você consegue atribuir um status para o acompanhamento de cada agendamento feito em sua clínica.
Veja abaixo como e quando utilizar cada opção disponível no campo status de sua agenda:
Caso utilize a funcionalidade de Reserva do paciente ao inserir na agenda exibirá na tela como Reservado. Para confirmar a reserva basta que selecione o botão [Confirmar Reserva].
Após ser realizada uma nova marcação, ela aparece na agenda com o status Não Confirmado. Isso demonstra que o paciente está agendado, mas ainda não confirmou a presença.
Uma marcação aparece com este status quando é feita a confirmação da presença pelo paciente via SMS ou quando é feita a alteração desse status manualmente.
Quando é identificada a chegada do paciente, a recepção pode registrar isto na agenda, avançando o status da marcação para Aguardando na Recepção - em espera. Assim, o profissional poderá visualizar que o paciente já está aguardando o atendimento e o tempo de espera.
Este tipo de status pode ser atribuído pela recepção, caso o paciente não compareça ao local à marcação. Assim, é possível obter o controle de faltas por meio dos relatórios de agendamentos.
Quando o paciente está com o status Em espera, mas desistiu do atendimento por conta do tempo ou, por outro motivo, é possível fazer este registro inserindo o status Desistiu.
A recepção pode indicar que o atendimento foi iniciado diretamente na agenda, utilizando a ferramenta para avançar o status. Esse status também é exibido caso o profissional inicie o atendimento diretamente pela sua tela.
Por meio do ícone de avançar status, a recepção consegue atribuir essa opção para um agendamento. Caso o profissional finalize o atendimento pela sua tela, esse status também é refletido para a recepção.
Quando o paciente desejar cancelar a consulta, é possível atribuir a opção Cancelado que, após salvar, este dia e horário vão ficar disponíveis na agenda para novas marcações.
📢 Observação: o status Em atendimento e Finalizado são atualizados automaticamente quando o médico inicia um atendimento e finaliza.
⚠️ Atenção: quando uma marcação está como Em atendimento e Finalizado, não é possível mais voltar o seu status. Saiba mais sobre a função de voltar status clicando aqui.
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