---
title: "Configuração de Mensagens!"
description: "Conheça a facilidade desse recurso e mantenha o relacionamento com os pacientes sempre em dia!"
url: https://ajuda.conclinica.com.br/pt-br/articles/7314495-configuracao-de-mensagens
collection: "Configurações"
updated: 2026-09-25
language: pt-br
---

# Configuração de Mensagens!

Conheça a facilidade desse recurso e mantenha o relacionamento com os pacientes sempre em dia!

Aprenda como enviar lembretes de consultas, confirmações de agendamentos, felicitações de aniversário, avisos, orientações importantes e muito mais — tudo de forma simples, rápida e integrada!

Com essa funcionalidade, é possível automatizar e agilizar a comunicação da sua clínica ou consultório com os pacientes.

Em Configurações, acesse Mensagens > **Modelos de Mensagens**:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6a0f1ab8a48d71243408d66f/20260526132105_0547.png)

Clique em **\[Nova Configuração de Mensagem\]**:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6a0f1ab8a48d71243408d66f/20260526132105_5912.png)

É possível configurar **sete** tipos:

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6a0f1ab8a48d71243408d66f/20260526132105_0819.png)

Cada uma delas tem uma definição:

-   **Aniversário** - mensagem de felicitações, enviada na data de aniversário do paciente;
    
-   **Lembrete de Agendamento** - enviado no dia anterior à consulta;
    
-   **Agendamento Presencial** \- enviado no momento que é feita a marcação;
    
-   **Agendamento Telemedicina** \- enviado no momento que é feita a marcação de tele atendimento;
    
-   **Campanha de Marketing** - enviada para divulgar campanhas com os pacientes sobre câncer de mama, a importância de... (algo relacionado a sua clínica ou atividade), etc;
    
-   **Atendimento -** depois que o profissional de saúde termina o atendimento e finaliza o prontuário;
    
-   **Lembrete de Retorno** \- enviado no dia anterior ao retorno. Ele é programado de acordo com o que você definir no evento.
    

Na tela **Nova** **Configuração de Mensagem**, você deve selecionar o tipo de ocasião que ela será enviada. Além disso, o sistema permite definir o melhor horário para o envio e também customizar o texto de suas mensagens utilizando os campos dinâmicos.

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6a0f1ab8a48d71243408d66f/20260526132105_9548.png)

Após personalizar sua mensagem, no campo Conteúdo, basta clicar no botão **\[Salvar\]** ao final da página**:**

![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6a0f1ab8a48d71243408d66f/20260526132105_5871.png)

Prontinho! Agora você já conhece os tipos de mensagens e como criar uma nova.

📢 **Observações:**

-   Para o envio via SMS, o texto de sua mensagem deve ter quantidade máxima de 160 caracteres. Excedendo essa quantidade será enviada outra mensagem, sendo cobrado valor de dois SMS. É necessário contratar um [pacote de SMS](https://help.conclinica.com.br/pt-BR/articles/9554555-como-contratar-um-pacote-de-sms) direto da sua assinatura.
    
-   O envio via E-mail é grátis.  
    ​
    
-   O cadastro do evento 'Retorno' precisa estar com a opção **\[Enviar Lembrete de Retorno\]** ativada. Veja no print abaixo:  
    ​
    
    ![](https://staticfiles.gleap.io/helpcenter/6a0f1ab8a48d71243408d66f/20260526132105_6594.png)

**Ainda com dúvida?** Entre em contato conosco pelo chat, clicando no botão

verde no canto inferior direito dessa página.